Niniejsza Polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktem wyjaśnia, w jaki sposób SEB Mattress Miami dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktem oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw ustawowych przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Staramy się dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi normami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, zwłaszcza w przypadku elementów drewnianych, tekstylnych, skórzanych lub ręcznie wykonanych. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@sebmattressmiami.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli chodzi o uszkodzenie powstałe podczas wysyłki, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo zastosowanymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawnych środki zaradcze mogą obejmować wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie kontroli lub zwrot produktu.
6. Unijna rękojmia ustawowa
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im obowiązkowych ustawowych praw z tytułu zgodności towarów, które są wadliwe, niezgodne z umową lub nie odpowiadają opisowi.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, jeśli mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: SEB Mattress Miami
Telefon: +1 305 461 8674
E-mail: info@sebmattressmiami.com
Adres: 3701 Grand Ave, Miami, Florida 33133, United States
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (CST)